LG 스마트폰 사용자라면 퀵 헬프를 이용해보세요.

안녕하세요.


스마트폰을 사용하다보면,
말 그대로 기묘한 문제가 생기곤 합니다.

가령 가만 있는데 스마트폰 화면이 저절로 켜진다던지,
갑자기 배터리가 빨리 소모된다던지 하는 문제가 생기면 정말 골치가 아프게 됩니다.


대부분의 경우에는 인터넷이나, IT 커뮤니티에 물어보면 해결되지만

안드로이드 스마트폰의 경우에는 제조사별로 차이가 다소 있기 때문에 

가끔은 정확한 해법을 못 찾을 때도 있습니다.

A 스마트폰에서는 이렇게 해야 하는 문제인데 B 스마트폰에서는 저렇게 해야 하는 식입니다.


그렇기 때문에 안드로이드 제조사는 문제가 생기면

제조사에게 직접 문의할 수 있는 창구를 운영하고 있습니다.

LG전자 스마트폰의 경우에는 바로 퀵 헬프라는 앱이 있습니다.


LG전자 스마트폰을 쓰셨지만, 플래그십 스마트폰을 쓰지 않으셨던 분들에게는 다소 낯설 수도 있습니다.

예전에는 플래그십 스마트폰에만 들어간 앱이었기 때문입니다.

하지만 최근에는 점차 중급 및 보급형 스마트폰에도 들어가는 추세로 바뀌고 있습니다.


LG 퀵 헬프앱은 말 그대로 빠른 도움을 제공하기 위한 앱입니다.

아래의 스샷과 같이
총 4종류의 카테고리로 나뉘어있습니다.
기기별 상세 설명서도 있고 (폰 가이드), 스마트 닥터의 진단결과를 확인해서 뭐가 문제인지 확인도 가능합니다. 

사용자의 스마트폰에서 발생하는 문제를 다른 LG 스마트폰 사용자들에게 물어볼 수도 있고

1:1 문의로 스마트폰을 사용하면서 궁금했던 점이나 문제점을 물어볼 수도 있으며

사용 로그를 기록해서 전송하여 보다 심도있는 문제분석도 가능합니다.

개인적으로는 로그를 기록해서 전송할 수 있는 1:1 문의가 매우 유용했습니다.


안드로이드의 경우 자유도가 높기 때문에 사용자의 사용패턴이나 설치하는 앱에 따라서 생길 수 있는 문제가 무궁무진합니다.

다른 사람들은 멀쩡히 잘 쓰고 있는데, 본인이 쓸 때만 특정한 문제가 생길 수도 있습니다.

심지어 설치한 앱이나 기기 테마가 오동작의 원인이 될 수도 있습니다.

이렇게 사소한 부분으로 인한 문제는 사실 알아내기 정말 까다로운데,

그런 부분을 사용로그를 기록해서 전송하면 LG전자가 해당 로그를 분석해서 

무엇이 문제인지 바로 답변을 주니 매우 편리했습니다.



퀵 헬프에는 이렇게 설명서나 1:1 문의와 같은 제조사에게 문의하는 공간도 있지만

포럼 및 공감이라는 LG 스마트폰 사용자가 이용할 수 있는 커뮤니티 장소가 있습니다.

엘지 스마트폰을 쓰시는 분들이 모인 곳이니만큼
엘지 스마트폰에 대한 열정 및 애정이 있으신 분들이 모여있는 곳입니다.
덕분에 양질의 정보 및 뉴스를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

아쉽게도 지금은 엘지 스마트폰 사용자만 퀵 헬프 포럼 접속이 가능하지만,
2021년 초를 목표로 PC버전 및 리뉴얼 런칭을 준비하고 있다고 합니다.
그러면 LG 스마트폰 사용자가 아니더라도 글을 보거나 공유할 수 있으리라 생각합니다.

하루빨리 리뉴얼된 퀵 헬프를 기대해봅니다.


퀵 헬프 포럼에서 글을 쓰거나 댓글을 주고받으면 활동량에 따라서 포인트와 마일리지가 적립됩니다.

포인트는 모으면 사용자의 레벨이 올라갑니다.
레벨이 올라가게 되면 글이나 댓글을 더 많이 쓸 수 있는 등 포럼에서의 활동량 제한이 점점 줄어듭니다.
활동을 하면 레벨이 오르고, 레벨이 오르면 더 많은 활동을 할 수 있으니 일석이조입니다.

마일리지는 화요일마다 5000원 단위로 LG 스마트월드에서 사용할 수 있는 쿠폰으로 바꿀 수 있습니다.
또한 매일 출석 이벤트를 통해서 마일리지를 추가로 적립할 수 있습니다.

가끔씩 쿠폰 증정 이벤트도 하니 관심있으신 분은 참여해보셔도 좋겠습니다.



이와 같이 LG 퀵 헬프를 이용해보시면
보다 LG 스마트폰에 대한 지식을 쌓으실 수 있습니다.
또한 엘지 스마트폰의 그동안의 잘못된 편견으로 인한 가짜뉴스 혹은 악의적인 정보를 가려낼 수 있습니다.

LG 스마트폰 사용자시라면 한번쯤 퀵 헬프를 이용해보셔도 좋겠습니다.

감사합니다.